Refund policy

返品・返金ポリシー

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、当店では以下の返品・返金ポリシーを設けております。ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

返品・返金の条件

1. 返品受付期間
   商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます。

2. 返品可能な商品
    未開封かつ未使用の状態で返品が可能です。
    以下の商品については返品を受け付けておりません
     開封済みの食品（お茶、サラジット）
     天然石は多少の欠けや画像との色合いの誤差などがあります。了承した上でオンラ       インでお求めください。

3. 返品の手続き
  返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を明記の上、以下の連絡先までご連絡く    ださい。
     電話 : 050-1172-4557
     メール : daltas.stone@grace.ocn.ne.jp

    当店からの確認メールをもって返品手続きが開始されます。商品を指定の住所にご　　　    返送ください。到着確認後のご返金となります。

4. 返送料
    お客様の都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
    不良品や誤配送の場合、返送料は当店が負担いたします。

返金について

1. 返金方法
  クレジットカード払いの場合：返品商品が当店に到着し、状態を確認後、クレジット　　　　　　  カード会社を通じて返金処理を行います。返金が反映されるまでには、通常7〜10営      業日かかる場合があります。
   

2. 返金額
   商品代金のみ返金対象となります。送料や手数料は返金対象外です。

特別なケースの対応

1. 不良品・誤配送
   - 商品に欠陥がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内 にご連絡ください。迅速に対応いたします。

2. 不正な返品要求
   繰り返し不当な返品要求をされるお客様に対しては、今後のご注文をお断りする場合があります。

お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。