ご利用ガイド

送料について

通常送料: ご注文金額が￥10,000未満の場合、送料として￥1,000をいただきます。
送料無料: ご注文金額が￥10,000以上の場合、送料は無料です。
北海道・沖縄: 北海道および沖縄への送料は￥2,000となります。ただし、ご注文金額が￥12,500以上の場合、送料は無料です。

配送について

配送期間: ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。配送先により、到着までの時間が異なる場合があります。
配送業者: 配送は、信頼できる配送業者を通じて行われます。配送状況は、発送後にお知らせする追跡番号でご確認いただけます。

お支払い方法

クレジットカード: Visa、MasterCard、American Expressをご利用いただけます。
その他の支払い方法: 詳細は、購入手続きの際に表示されるオプションをご確認ください。

キャンセルポリシー

お客様のご満足を最優先に考え、当店では以下のキャンセルポリシーを設けております。ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

注文のキャンセル: ご注文のキャンセルは、注文確定後24時間以内にご連絡いただいた場合に限り、受け付けております。24時間を過ぎた場合、キャンセルはできませんのでご了承ください。
発送前のキャンセル: ご注文の商品がまだ発送されていない場合に限り、キャンセルが可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルの手続き: キャンセルをご希望の場合は、注文番号を明記の上、以下の連絡先までご連絡ください。
- 電話:050-1172-4557
- メール: daltas.stone@grace.ocn.ne.jp
キャンセルの確認: キャンセルのリクエストを受け付け次第、当店からキャンセルの確認メールをお送りいたします。確認メールをもってキャンセルが完了となります。
返金について:
- クレジットカード払いの場合: キャンセルが確定次第、クレジットカード会社を通じて返金処理を行います。返金が反映されるまでには、通常7〜10営業日かかる場合があります。
- その他の支払い方法の場合: その他の支払い方法でお支払いの場合は、個別に対応いたします。詳細は、キャンセルの際にお知らせいたします。
特定商品のキャンセルについて
- シラジット: 未開封かつ未使用の状態でのみキャンセルを受け付けます。
- アプリコットオイル: 未開封かつ未使用の状態でのみキャンセルを受け付けます。
- ツムロ茶の茶葉: 未開封かつ未使用の状態でのみキャンセルを受け付けます。
注意事項
- キャンセルが承認された場合でも、発送手数料やその他の手数料はお客様のご負担となります。
- 商品の特性上、開封済みの商品はキャンセルを受け付けておりませんので、ご了承ください。

天然石の注意点

1. 個体差について
　天然石は一つ一つが異なり、色合いや形状、模様、内包物（インクルージョン）などに個体差が生じます。掲載されている写真はサンプルであり、実際の商品とは多少異なる場合がございます。

2. 微細な欠けや傷について
　天然石には、自然由来の微細な欠けや傷が含まれていることがあります。これらは石の特性であり、不良品ではございません。そのため、返品や交換の対象とはなりません。

3. 色や透明度の違い
　天然石の色や透明度は、光の当たり方や見る角度によって異なる場合があります。ご購入前に、実際の色や質感を確かめたいお客様は、ぜひ実店舗にお越しいただき、直接商品をご覧いただくことをお勧めいたします。

4. 経年変化
　天然石は使用や保管状況によって、色味や輝きが変化することがあります。石の特性を生かし、長くご愛用いただくために、適切なメンテナンスを行うことをお勧めします。

実店舗での確認をお勧めします
天然石はその独自の美しさを持つため、写真だけでは伝わりきらない魅力があります。ご来店いただき、実際に手に取ってその質感や色合いを確認していただくことで、より満足のいくお買い物ができると思います。ぜひ、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。